2023年集客数・受注数に苦戦する住宅会社様からの経営相談が増えておりますが、弊社のクライアント企業様では「集客数微減」、「契約数微増」を”契約率向上”によって実現している会社さんが全国的に多くいらっしゃいます。

●クライアント事例①
千葉県（年間60棟）
2022年1月~12月：契約率18%
→2023年1月~10月：契約率32%

●クライアント事例②
静岡県・東京都（年間120棟）
2021年10月~2022年9月：契約率9%
→2022年10月~2023年9月：契約率28%

●クライアント事例③
岐阜県（年間210棟）
2021年6月~2022年5月：契約率28%
→2022年6月~2023年5月：契約率43%

【住宅会社のためのストラテジックインテント】

　※ストラテジックインテント＝組織の志

弊社のクライアント財務データベースによれば、明確な理念（Mission）のある会社とそうでない会社の営業利益率の差は４倍となっており、組織に志があるかどうか？は、差別化の源泉になります。

例えば、

「家を売ることを目的にする営業マン」
「お客様に幸せな家づくりをして欲しい思う提案営業」
では後者の方が、契約率・紹介率が高くなります。

「合理的に作られた企画住宅」
「暮らしを謳歌し、豊かにする住宅」
では後者の方が、契約率・単価・粗利率が高くなります。

営業、設計、現場監督、もっと言うと広報マーケティングの方を含めたスタッフさんが、どういうマインドでお客様と向く会うか？仕事をするか？によって契約率も、売上高も、利益率も、「長い目で見た差別化（競争優位性）」も向上することがわかっています。

お客様が家を建てるのは
奥様やお子様といったご家族を幸せにするため

です。ですから、家を売ろうとか、顧客を選別しようではなく、「来てくださった方に幸せになっていただこう」という組織マインドを持つことがとても大切になります。こういった経営者の思いをCI（コーポレートアイデンティティ）やBT（ブランドタグライン：住宅コンセプト）に落とし、浸透させ、実行させることで、契約率は３倍にまで向上します（平均12%→平均35.8%）。

経営戦略と経営指標を紐づけることで、お客様満足度が高く、生産性が高く、高収益ブランドビルダーになることができるのです。

御社の契約率は、30%を超えていますか？
御社の紹介率は、30%を超えていますか？

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